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最受歡迎的500-442真題,全面覆蓋500-442考試知識點
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最新的 CCEA 500-442 免費考試真題 (Q56-Q61):

問題 #56
In a CCE Call Flow, which step comes after the call arrives and is held on a port on the Ingress Gateway?

  • A. Using a configured Dial Peer, the Ingress Gateway delivers a SIP invite message to the CVP server.
  • B. ICM responds to the Route Request by running a Routing Script.
  • C. CVP delivers a Route Request to the ICM Central Controller.
  • D. CVP establishes an HTTP link with theVVB(or IOS VXML Gateway), establishing the IVR Leg of the call.

答案:D


問題 #57
What is the suggested mechanism to offer coaching to agents by supervisors?

  • A. Desktop chat
  • B. TeamMessage
  • C. Email
  • D. Whisper coaching

答案:A


問題 #58
What are two data sources the Cisco Unified Intelligence Center (CUIC) will access to fetch data to render reports? (Choose two.)

  • A. Cisco Customer Voice PortalReporting Server
  • B. Cisco Virtual Voice Browser
  • C. Cisco Data Browser
  • D. Cisco Unified Communication Manager Server
  • E. Cisco Administration Serverand Historical Data Server

答案:A,D


問題 #59
What are two channels or features supported by ECE? (Choose two.)

  • A. Email
  • B. Callback
  • C. TSMS
  • D. Courtesy Callback
  • E. Chat

答案:A,D


問題 #60
Apart from CVP Call Studio, what are two other components that have a role in the VXML application's functioning? (Choose two.)

  • A. Media Server
  • B. VRU PG
  • C. Voice Browser
  • D. Unified Communications Manager
  • E. Finesse Server

答案:C,D


問題 #61
......

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